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　　泉豐北函〔2025〕21號(hào)

　　答復(fù)類別：A類

　　關(guān)于豐澤區(qū)政協(xié)六屆四次會(huì)議第069號(hào)提案的協(xié)辦答復(fù)

　　區(qū)住建局：

　　《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理的提案》（第069）號(hào)收悉。我單位的辦理意見如下：

　　目前，街道轄區(qū)內(nèi)所有小區(qū)均已成立業(yè)主委員會(huì)。在此基礎(chǔ)上，我們圍繞您提案中的建議，積極開展了一系列工作：

　　一、持續(xù)優(yōu)化業(yè)委會(huì)組建及人員篩選工作

　　盡管所有小區(qū)已成立業(yè)委會(huì)，但我們?nèi)圆粩鄰?qiáng)化對(duì)業(yè)委會(huì)組建工作的指導(dǎo)。街道、社區(qū)工作人員持續(xù)深入小區(qū)，在業(yè)委會(huì)換屆選舉等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，嚴(yán)格把關(guān)業(yè)委會(huì)成員尤其是業(yè)委會(huì)主任的人選。通過多種渠道廣泛宣傳動(dòng)員，挖掘熱心公益、有奉獻(xiàn)精神、責(zé)任心強(qiáng)且具備組織能力的業(yè)主，鼓勵(lì)他們積極參與業(yè)委會(huì)工作，堅(jiān)決將存在謀取私利傾向的人員排除在外，從源頭上保障業(yè)委會(huì)的代表性和公信力。

　　二、加強(qiáng)業(yè)主委員會(huì)履職培訓(xùn)與交流

　　針對(duì)部分業(yè)委會(huì)履職不到位的情況，我們制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃。定期邀請(qǐng)物業(yè)管理專家、法律專業(yè)人士等，為業(yè)委會(huì)成員開展法律法規(guī)、物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)、議事規(guī)則等方面的培訓(xùn)，明確其在小區(qū)管理中的權(quán)責(zé)和義務(wù)。同時(shí)，積極樹立履職出色的業(yè)委會(huì)典型，組織開展經(jīng)驗(yàn)交流分享會(huì)，促進(jìn)各小區(qū)業(yè)委會(huì)相互學(xué)習(xí)借鑒，有效提升業(yè)委會(huì)整體履職水平，充分發(fā)揮其在小區(qū)管理中的積極作用。

　　三、健全物業(yè)企業(yè)管理體系

　　1. 規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格按照《福建省物業(yè)管理?xiàng)l例》的具體要求，積極推動(dòng)建立健全“質(zhì)價(jià)相符”的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)體系。目前已聯(lián)合相關(guān)部門開展調(diào)研，充分聽取業(yè)主、物業(yè)企業(yè)等多方意見，確保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)既符合市場(chǎng)規(guī)律，又能保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

　　2. 強(qiáng)化資質(zhì)管理：加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的動(dòng)態(tài)管理，完善物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入和退出機(jī)制。定期對(duì)物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營狀況等進(jìn)行全面評(píng)估，對(duì)信譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)的企業(yè)予以扶持，推動(dòng)其做大做強(qiáng)；對(duì)服務(wù)水平低下、違規(guī)經(jīng)營的企業(yè)，依法依規(guī)進(jìn)行處理，情節(jié)嚴(yán)重的責(zé)令退出市場(chǎng)，努力營造公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)環(huán)境。

　　3. 處理欠費(fèi)問題：對(duì)于惡意不繳納物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主，我們一方面積極引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)通過溝通協(xié)商、上門調(diào)解等方式解決欠費(fèi)糾紛；另一方面，在必要時(shí)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，探索建立與個(gè)人征信相結(jié)合的措施，督促業(yè)主履行繳費(fèi)義務(wù)，維護(hù)物業(yè)管理的正常秩序。

　　四、強(qiáng)化房屋維修基金和小區(qū)公共收益管理

　　1. 維修基金管理：針對(duì)部分小區(qū)公共設(shè)施老化問題，我們進(jìn)一步規(guī)范房屋維修基金的使用管理。明確使用標(biāo)準(zhǔn)和審批流程，要求物業(yè)企業(yè)定期對(duì)老舊設(shè)備進(jìn)行檢查評(píng)估，及時(shí)申請(qǐng)維修基金進(jìn)行維護(hù)、更換配件或更新設(shè)備。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)維修基金使用情況的監(jiān)督審計(jì)，確保資金使用公開透明、合理合規(guī)，切實(shí)提升小區(qū)物業(yè)品質(zhì)。

　　2. 公共收益管理：依據(jù)《福建省物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，積極推動(dòng)小區(qū)公共收益交由業(yè)委會(huì)管理。目前已指導(dǎo)多個(gè)小區(qū)建立公共收益專用賬戶，要求物業(yè)企業(yè)或業(yè)委會(huì)定期向全體業(yè)主公示公共收益收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。公共收益可根據(jù)業(yè)主大會(huì)決議，用于小區(qū)設(shè)施維護(hù)、環(huán)境改善等，切實(shí)提高業(yè)主的獲得感和幸福感。

　　分管領(lǐng)導(dǎo)：杜偉雄

　　經(jīng)辦人員：林東水

　　聯(lián)系電話：0595-22895059

　　泉州市豐澤區(qū)人民政府北峰街道辦事處

　　2025年5月3日

　　(主動(dòng)公開)

　　抄送:區(qū)政府督查室、區(qū)政協(xié)提案辦。